อะไรคือความกังวลของผู้บริโภคเมื่อต้องปรับแต่งเสื้อผ้าเป็นครั้งแรก?

ในสายตาของผู้ใช้ "เสื้อผ้าสำเร็จรูป" เปรียบเสมือนการชมภาพวาด ไม่ว่าองค์ประกอบสีของภาพจะเข้มข้นเพียงใด ฝีแปรงที่ละเอียดอ่อนเพียงใด และโครงสร้างเรื่องราวที่ขึ้นๆ ลงๆ เป็นอย่างไร คุณก็ทำได้หมด เข้าแล้วค่อยๆคิดดูแต่เสื้อผ้าที่ "กำหนดเอง" แต่เหมือนฟังเพลงสักเพลงไม่มีใครกล้าพูดว่าเข้าใจจนกว่าจะได้ฟังจบเพลง

สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ปรับแต่งเสื้อผ้าเป็นครั้งแรก สิ่งที่ยากที่สุดในการทำความเข้าใจก็คือ พวกเขาไม่สามารถรู้ได้ทันทีว่าพวกเขาชอบมันจริงๆ หรือไม่กระบวนการผลิตเสื้อผ้าสำเร็จรูปนั้นไม่ง่ายกว่าการปรับแต่ง แต่ความยากของกระบวนการนั้นตกเป็นภาระของบริษัทออกแบบ ในขณะที่กระบวนการปรับแต่ง ผู้บริโภคต้องมีส่วนร่วมในกระบวนการทั้งหมด และแบกรับความเสี่ยงในการทำ ข้อผิดพลาด

ในฐานะลูกค้ารายแรก การไม่ทราบผลลัพธ์ทันทีเป็นสิ่งที่กังวลและกังวลที่สุดผ้าไม่พอดี?สีเข้ากันไหม?สัดส่วนเหมาะสมหรือไม่?มันมีลักษณะอย่างไรในร่างกาย?ผู้ใช้รู้สึกได้ทันทีได้อย่างไร?นี่คือปัญหาที่ร้านกำหนดเองต้องแก้ไข

สำหรับข้อกังวลดังกล่าว ร้านค้าสั่งตัดสามารถทำตัวอย่างผ้าแบบคลาสสิก ให้รูปภาพพร้อมสวมใส่มากขึ้นเพื่อช่วยในการแนะนำวัดชิ้นส่วนให้ลูกค้ามากขึ้น วัดอย่างช้าๆ ให้ลูกค้าลองจำนวน เสื้อผ้าตัวอย่าง พูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการของผู้ใช้ กลางบวกลองผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูป ฯลฯ เพื่อให้ลูกค้าสามารถสัมผัสสามมิติได้อย่างเต็มรูปแบบ ของความรู้และทำให้ปัดเป่าผู้ใช้ไม่สามารถทราบผลทันทีของความกังวล

เรื่องของการปรับแต่งเสื้อผ้ายังคงต้องใช้เนื้อหาทางเทคนิคจำนวนหนึ่ง แม้ว่าผู้ใช้บางคนคิดว่าพวกเขาเคยตัดเย็บเสื้อผ้าสำหรับครอบครัวมาก่อน พวกเขาไม่กล้าพูดว่าพวกเขารู้เรื่องการปรับแต่งมากมายในปัจจุบันดังนั้นในกระบวนการให้บริการลูกค้าเรามักจะได้ยินคำเหล่านี้: "แม้ว่าฉันจะไม่เข้าใจ แต่ฉันคิดว่า ..... "

เหตุผลที่ผู้ใช้พูดเช่นนี้เพราะพวกเขา "ไม่ได้เรียนรู้ที่จะวัดตัว" "ไม่ได้เรียนรู้ที่จะจับคู่" "ไม่ได้เรียนรู้ที่จะทำเสื้อผ้า" และ "ไม่ได้เรียนรู้ที่จะตัด"คำจำกัดความของสิ่งที่เรียกว่า "เรียนรู้" นั้นแคบมาก แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะไม่ทราบ แต่ลูกค้าก็ยังมีการรับรู้ของตนเองการไม่เรียนรู้ไม่ได้ขัดขวางผู้ใช้จากการเข้าใจ

เมื่อผู้ใช้ซื้อเสื้อผ้าสำเร็จรูป พวกเขาไม่จำเป็นต้องระบุความแตกต่างในรายละเอียดและความหมายที่อยู่เบื้องหลัง และพวกเขาสามารถตัดสินว่าพวกเขาดูดีหรือไม่จากการสวมใส่เมื่อปรับแต่งเสื้อผ้า หากผู้ใช้ไม่เข้าใจความหมายเบื้องหลังรายละเอียดของสไตล์ มันอาจทำให้กระบวนการปรับแต่งน่าสนใจน้อยลงมาก แต่ถ้าเป็นเพียงการลอกเลียนแบบ มันจะทำให้การปรับแต่งนั้นจืดชืด

ในความเป็นจริง ครั้งแรกที่คุณเลือกปรับแต่งเสื้อผ้าผู้ใช้ ไม่จำเป็นต้องเข้าใจมากเกินไป ร้านค้าที่กำหนดเองไม่จำเป็นต้องอ่านจากหนังสือ รายการแนะนำ มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้เพื่อให้ผู้บริโภคเข้าใจคำ ในแบบสบาย ๆ การสนทนาระหว่างแนวคิดที่จะผ่านออกไป เป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยง "คำนามที่เหมาะสม" การแนะนำที่เหมาะสมเพียงไม่กี่คำก็เพียงพอแล้ว ดังนั้นจึงเป็นการง่ายกว่าที่จะหลีกเลี่ยงผู้ใช้เพราะ "ไม่เข้าใจ" และ "เลือกผิด"

การสวมใส่เสื้อผ้าและการผลิตเสื้อผ้าเป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน แต่ผู้ใช้ที่เลือกปรับแต่งเป็นครั้งแรกมักจะกลัวความวิปริต แปลกประหลาด และมากเกินไปเนื่องจากขาดแนวคิดที่เกี่ยวข้องจุดเน้นของร้านคัสตอมนั้นดีที่สุดอยู่ที่การทำเสื้อผ้าสั่งตัดให้พอดีกับตัวบุคคล โดยเน้นที่เอฟเฟกต์การสวมใส่มากกว่าการทำให้บุคคลเข้ากับเสื้อผ้า

"การเรียนรู้กฎ" เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของลำดับแรกของการปรับแต่ง "ฉันดูดีในสิ่งนี้หรือไม่" สีนี้เหมาะกับฉันหรือไม่ "คุณจะเห็น" เป็นเพราะความไม่แน่นอนของ "สิ่งที่ต้องทำ" ทำตามกฎ" ที่ผู้ใช้มักจะ "ระมัดระวัง" และ "พูดเกินจริง" เป็นพิเศษ ซึ่งทั้งสองอย่างนี้ร้านค้าแบบกำหนดเองควรพยายามหลีกเลี่ยง

สำหรับผู้ใช้ที่เลือกปรับแต่งสูทเป็นครั้งแรก หากยังไม่เคยใส่สูทมาก่อน คุณสามารถลองแนะนำรุ่นคลาสสิกให้เข้าคู่กันมากขึ้น และแนะนำเนื้อผ้าหรือสไตล์แปลกๆ ให้เข้าคู่กันน้อยลง เพื่อให้ลูกค้ามีช่วงเปลี่ยนผ่านที่ค่อยเป็นค่อยไป การปรับตัวเพื่อให้ผู้ใช้เอื้อต่อการจับคู่ความต้องการของตนเองกับการบริการลูกค้าที่เกี่ยวข้อง

เสื้อผ้าสั่งทำชุดแรกมักจะเป็นขั้นตอนของการสร้างกฎ ร้านค้าสั่งทำให้ลูกค้ากำหนดตรรกะในการแต่งตัวได้แนะนำกระบวนการโดยส่วนใหญ่จะอธิบายถึงความยากลำบากในการปฏิบัติงานและข้อดีและข้อเสียของกระบวนการต่างๆ แนะนำผ้า โดยส่วนใหญ่จะอธิบายคุณสมบัติต่างๆ ของผ้า แทนที่จะใช้คำเช่น "เกรด" "ระดับ" "มัธยมปลาย" เพื่อให้ ลูกค้าสร้างความประทับใจที่ผิดของการปรับแต่ง "การบริโภคของพวกเขาเป็นสินค้าเกรดต่ำและอื่นๆ"

สำหรับร้านค้าแบบกำหนดเอง สิ่งที่สำคัญที่สุดคือจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของบริการสำหรับลูกค้าแบบกำหนดเองครั้งแรก วิธีดำเนินการร้านค้าแบบกำหนดเองคือการทดสอบ และความไว้ใจถูกสร้างขึ้นทีละขั้นตอน ถึงจะทำลายแต่ง่ายมาก