"모든 일이 처음이 어렵다"는 말이 있듯이 어떤 일이든 시작은 매우 어려운 경우가 많은데 맞춤옷도 마찬가지다.일단 시작이 좋으면 커스터마이징 자체가 대성공이고, "시작"이 좋지 않으면 상황을 개선하려는 노력도 도움이 되지 않습니다.
맞춤복을 처음 접하는 사람들에게는 항상 다양한 고민이 있는데, 맞춤 매장이 내면의 '불안'을 극복할 수 있다면 맞춤 매장도 이러한 신규 고객을 장기적으로 안정적인 고객으로 발전시키는 데 도움이 될 것입니다.
맞춤 매장이 이러한 첫 고객의 고민을 이해할 수 있다면 사용자의 고민에 보다 자세한 솔루션을 제공할 수 있습니다.
다음은 소비자가 처음 사용자 정의할 때 자주 발생하는 세 가지 우려 사항을 선택하여 귀하와 논의하는 것입니다.
사용자의 눈에 "기성복"은 그림을 보는 것과 같습니다. 그림의 색상 구성이 아무리 풍부하고 붓놀림이 섬세하고 스토리 구조의 기복이 있더라도 모두 가져갈 수 있습니다. 천천히 생각하십시오.그러나 "맞춤형" 옷이지만 음악을 듣는 것처럼 노래가 끝날 때까지 아무도 감히 이해한다고 말하지 않습니다.
처음으로 옷을 커스터마이징하는 대부분의 사용자에게 가장 이해하기 어려운 점은 자신이 정말 마음에 드는지 즉시 알 수 없다는 것입니다.기성복의 생산과정은 커스터마이징보다 쉽지는 않지만 그 과정의 어려움은 디자인 회사가 부담하는 반면, 커스터마이즈 과정에서 소비자는 전 과정에 참여해야 하고, 제작의 위험을 감수해야 한다. 실수.
첫 고객으로서 결과를 바로 알지 못하는 것이 가장 불안하고 걱정되는 부분입니다.원단이 맞나요?색상이 일치합니까?비율이 맞습니까?몸에 어떻게 보입니까?사용자는 어떻게 즉시 느낄 수 있습니까?이것이 커스텀 스토어가 해결해야 할 문제입니다.
이러한 우려를 위해 맞춤 상점은 클래식 패브릭 샘플을 만들고 소개를 돕기 위해 더 많은 기성복 사진을 제공할 수 있습니다.고객을 위해 더 많은 부분을 측정하고, 천천히 측정하고, 고객이 수를 입어보고, 옷을 샘플링하고, 사용자 요구에 대해 더 많이 이야기하고, 중간 플러스 반제품을 시도하여 고객이 전체 범위의 3차원 감각을 수행할 수 있도록 합니다. 지식의, 따라서 dispel 사용자는 우려의 결과를 즉시 알 수 없습니다.
옷을 맞춤화하는 문제는 여전히 어느 정도의 기술 콘텐츠가 필요합니다. 일부 사용자는 이전에 가족을 위해 맞춤옷을 입었다고 생각하더라도 오늘날 맞춤화에 대해 많이 안다고 감히 말할 수 없습니다.그래서 고객에게 서비스를 제공하는 과정에서 항상 "이해는 못하겠지만 ....."이라는 말을들을 수 있습니다.
사용자들이 이렇게 이야기하는 이유는 "측정하는 법을 배우지 않았다", "맞추는 법을 배우지 않았다", "옷 만드는 법을 배우지 않았다", "자르는 법을 배우지 않았다"는 것입니다.소위 "학식"의 정의는 매우 좁습니다. 이들은 알지 못하지만 고객은 여전히 자신의 인식을 가지고 있습니다.배우지 않았다고 해서 사용자가 이해하지 못하는 것은 아닙니다.
사용자는 기성복을 구매할 때 디테일의 차이와 이면의 의미를 확인할 필요 없이 입는 것만으로 잘 보이는지 아닌지 판단할 수 있습니다.옷을 커스터마이징할 때, 사용자가 스타일의 세부 사항 뒤에 숨겨진 의미를 이해하지 못하면 커스터마이징 과정이 훨씬 덜 재미있을 수 있지만, 하드 카피에 불과하면 커스터마이징이 맛이 없게 됩니다.
사실, 처음 사용자 정의 의류 사용자를 선택하면 너무 많이 이해할 필요가 없으며, 사용자 정의 상점은 책에서 읽을 필요가 없으며 항목 소개, 가능한 한 소비자가 단어를 이해하도록 캐주얼하게 기절하는 개념 간의 대화, "고유 명사"를 피할 수 없으며, 몇 가지 적절한 소개로 충분하므로 "이해하지 못함"과 "잘못된 선택"을 염려하기 때문에 사용자를 피하는 것이 더 쉽습니다.
옷을 입는 것과 옷을 만드는 것은 사실 별개의 일이지만, 커스터마이징을 처음 선택하는 유저들은 특히 관련 개념이 부족해 변태, 기이함, 과잉을 두려워한다.커스텀 스토어의 강조점은 사람을 옷에 맞추는 것보다 입는 효과에 더 중점을 두고 맞춤 옷을 사람에게 맞추는 데 가장 중점을 둡니다.
"규칙을 익히는 것"은 커스터마이징의 첫 번째 순서에서 가장 중요한 요소인 "이거 내가 잘 어울릴까?" "이 색상이 나에게 어울릴까?" "보면 알겠지." 사용자는 특히 "주의"와 "과장"이라는 극단에 빠지기 쉬우며, 이 두 가지 모두 커스텀 스토어가 피해야 하는 것입니다.
처음으로 수트 커스터마이즈를 선택하는 사용자의 경우 이전에 수트를 입어본 적이 없다면 더 클래식한 모델을 추천하고 이상한 원단이나 스타일을 덜 추천하여 고객도 점진적인 전환 단계를 가질 수 있습니다. 사용자가 자신의 요구 사항을 해당 고객 서비스에 일치시키는 데 더 도움이 되도록 적응합니다.
맞춤 의상의 첫 번째 세트는 종종 규칙을 설정하는 단계이며, 맞춤 매장에서는 고객이 일련의 드레싱 논리를 설정할 수 있습니다.프로세스를 소개하고 주로 다른 프로세스의 운영상의 어려움과 장단점을 설명하고 "등급" "수준", "고등학생"과 같은 단어를 사용하는 대신 주로 패브릭의 다른 속성을 설명하는 패브릭을 소개합니다. 고객은 "소비가 저급 상품 등"이라는 잘못된 맞춤화 인상을 형성합니다.
커스텀 스토어의 경우 가장 중요한 것은 커스텀 스토어를 처음 접하는 고객을 위한 서비스의 시작과 끝이며, 커스텀 스토어를 운영하는 방법은 테스트이며 신뢰는 단계별로 구축되며 파괴되지만 매우 쉽습니다.
맞춤 매장은 고객이 안심하고 안심할 수 있도록 고객과의 "신뢰"를 유지하기 위해주의해야합니다. 처음 채팅은 투명하고 나중에 옷은 과거에 말했듯이 옷이 조금 작더라도 결함, 고객은 대부분 수용 가능합니다.
게시 시간: 2023년 1월 03일
